礼品市场的竞争越来越激烈,礼品公司的专业化服务如果能做到这样一般精细化

导读:礼品公司要想长远发展下去,就必须摒弃“同质化”现象,做到“人无我有,人有我优”,找到那个营销管理中的那个关键点,才能保持自己在市场上的核心竞争力。  【中国礼品网讯】中国的礼品市场所体现出来的蓬勃发展潜力,让不少商家嗅到了商机,不少企业纷纷抢占礼品公司的阵营,但可以看到,发展迅速的背后,也出现了不少阻碍礼品行业发展的障碍。我们不难发现,众多礼品公司提供的产品可谓大同小异,很少有让消费者记忆深刻的鲜明产品。礼品行业的同质化现象早已屡见不鲜。  那么对于礼品公司而言,该如何摆脱同质化这一问题,找到营销的关键点呢?编者认为,产品的差异化和服务的专业化是两个重要关键点。  产品差异化
  产品的差异化这一问题在家纺礼品行业尤其突出,如今,消费者对家纺产品的选择越来越苛刻,“品质”和“特色”已经逐渐击败“低价”和“平庸”,成为消费者选购家纺产品的关键词。因而差异化的产品战略才能让消费者对千篇一律的家纺品牌产生一定的认知度。  如嘉加梦家纺就坚持以“被子专家”的家纺细分市场为品牌核心战略,相继研发出水洗羊毛被、水洗蚕丝被、水洗羽绒被、恒温被等,在被子领域保持了核心竞争力。嘉加梦家纺的领航人林忠义就曾在采访中表示:做产品一定要有与众不同的品牌主张,有了排他性,消费者才会对你的产品有一个记忆。正因为如此,林总带领着其年轻而富有朝气的团队,为打造“全球最大的被子王国”不懈努力着。  服务专业化
  服务,每个礼品公司都会为终端客户提供,但是在礼品市场上当服务的内容与竞争对手趋于一致时,礼品公司的专业化就显得尤为重要。我们很多品牌都在积极提倡服务,但消费者对服务过程的满意度却大相径庭,原因就在于有些品牌服务过程显得不够专业。细节和标准构成了服务的专业化,服务由什么样的标准,就有什么样的结果。实际工作中,如果我们只关注消费者现状,仅仅只能防止同样的错误再次出现,只有找到成功服务的标准,才可以复制成功。  在家电领域,海尔家电正是凭借着一如既往的专业化服务而独树一帜。海尔星级服务规范(12345服务规范)之细甚至包含“该怎么敲用户家门”,管理之细则从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约到动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。服务的标准与细则确保了海尔服务的专业化,不仅有效提高了消费者满意度,更提升了海尔品牌的美誉度。礼品公司的专业化服务如果能做到这样一般精细化,相信将在消费者心中树立起良好的品牌形象和信誉度。  可见,礼品公司要想长远发展下去,就必须摒弃“同质化”现象,做到“人无我有,人有我优”,找到那个营销管理中的那个关键点,才能保持自己在市场上的核心竞争力。

导读:新茶生意一直是香饽饽,但2013年受节俭风以及网络市场兴起的影响,不少传统茶商头疼不已。其实网店和实体店各有千秋,可互相促进,并不是对立的,就看礼品茶商如何选择合适的渠道。  【中国礼品网讯】在礼品市场上,新茶生意一直是香饽饽,但2013年受节俭风以及网络市场兴起的影响,不少传统茶商头疼不已。  实体店客户体验是关键
  面对网络市场的巨大冲击,某茶叶礼品公司的负责人陈先生却并不担心,他认为,对茶商来说,选择实体店虽然不失为一种保守的方式,不但较为稳定,而且具有明显优势。一方面,实体店不只有茶叶还有茶具,消费者可以亲身体验茶叶的口感;另一方面有不少客户对茶叶的品牌忠诚度较高,习惯了某一种茶叶的口感,而实体店大多以某一品牌的推广加盟的销售模式为主,有利于投顾客所好,培养、壮大某一品牌的市场。”陈先生表示,实体店结合品饮感受,更能打开高端市场,利于茶叶的销售,树立品牌形象。  网销市场价格是优势
  实体店是茶商的传统销售模式,而有另外一些茶商也不甘于平淡,选择进军网购平台。武义茶商肖先生就把自家的特产–武阳春雨搬到了网上。“最近网店卖的茶叶大部分是去年的茶叶,除了一部分针形茶叶是今年刚采的新茶,其他的还要再等等。”肖先生说,最近网销茶叶行情较好。  不只是肖先生这样的小卖家如此,越来越多的茶商开始迈出对电子商务探索的脚步。以天猫为例,目前已经汇集各地100多个茶种的近千家品牌茶商。3月18日,国内七大品类绿茶茶商汇聚杭州中国茶叶博物馆,携手天猫平台,共同启动为期12天的首届天猫春茶节。  在义乌一事业单位上班的小唐昨日就在网上购买了一盒黑茶和玫瑰花茶,他说,网上买茶叶方便快捷,买过的人评价都挺高,关键是价格还不贵。  礼品茶商如何抉择?
  据淘宝数据显示,3月以来,淘宝绿茶周成交额以110%的速度增长,占整个茶叶行业周成交额的35%。目前,从茶叶B2C网上零售的交易规模上看,天猫、京东、当当等综合电商平台占到了整个交易规模的90%。“这些因素都是让准备进军电子商务的茶商兴奋的资本。”肖先生说,网购平台不仅潜力巨大,而且开店成本小,没有店租等成本。  电子商务在一定程度上已经对实体店构成冲击,但目前茶叶网销仍处于初级阶段。“很多茶商都号称自己进军电商,其实在我看来,大部分人的电子商务化程度并不高。”陈先生说,网页上产品较少,更新较慢,客服很久才回应。尝试电子商务不能靠一时兴起,这背后需要一支专业人才的运作。显然,很多茶商在这部分的投入并不够。另外,他还提到,产品专业化也是一大问题。“网页上茶叶、保健品、茶具、土特产……什么都有,专业性不够。  对此,经营武阳春雨茶叶的曹先生则认为,网店和实体店各有千秋,可互相促进,并不是对立的。他在网上和金华各有一家店,网店的销售量不及实体店,且网店消费群体多选择中低档茶叶,实体店中则偏好中高档茶叶。很多茶商都是同时采用线上线下的方式。在还没有确定哪个方向更适合之前,这也不失为一种好办法。

导读:礼品行业怎样行动才能走出“雾霭天气”事实上,洗牌并不一定就是坏事。只有,当混乱的市场被梳理清楚之后,存活下来的礼品企业将取得更高的销售额。  【中国礼品网讯】有某家纺礼品厂家负责人感慨,受多方面的因素影响,2013年礼品行业向前迈进的脚步出现暂缓,行业一片哀鸿遍野。“出现停滞只是一些人的感受,不是这个行业的现状。”进而,一些业内人士跟进说“之所以出现停滞的感觉是因为企业业绩的提升减缓,这是礼品消费市场竞争越来越激烈正常表现的阵痛期。但是整个行业来看,是在增长在进步的。”  现如今,礼品行业再也不会出现当年的美好年代,随着国内经济宏观调控凸显,卖方市场已经向买方市场转型,礼品市场的竞争越来越激烈。随着竞争的加剧,行业内的问题也在陆续凸现出来,劣货、串货等问题,都将会集中的体现在产品安全方面。劣货造成环保事故,串货导致产品使用寿命减短,网购产品保障问题多多…近几年,业内小企业、小作坊式在礼品流通领域通过价格战发展迅速,造成规模性礼品品牌厂商的销售网络发展不利。  有一位关注该行业近十年的中国礼品网特邀评议员介绍,礼品行业想要走好接下来的10年,改善生产过程中对环境的污染,提高产品的质量,延长产品的生命周期,有实力的礼品公司就要团结起来,在行业内掀起一股“自查”风潮。而较为关键的则是,强化礼品品牌地位,巩固细分市场的各级渠道,让小企业、小作坊式在竞争中或成长或淘汰,带动行业的优胜劣汰。要想实现这样一个目标,行业需要一种新的体系来引领,体现实力企业的品牌掌控力,便是完成优胜劣汰的进化过程。  礼品行业怎样行动才能走出“雾霭天气”事实上,洗牌并不一定就是坏事。只有,当混乱的市场被梳理清楚之后,存活下来的礼品企业将取得更高的销售额,同时保证成本与利润,不会有品质的下降。到那时礼品行业才会真正的走出“雾霭天气”,迎来行业一片晴朗天空。也有专业人士指出,面对当前的经济态势,礼品公司只有积极的练好内功,锤炼出经得起考验的核心竞争力,才能在来年的春天嗅到芬芳。  事实上,在无法改变市场大环境的情况下,各礼品企业须整合自身资源,寻求新的解决方法,而礼品行业的营销管理也应逐渐由粗放型走向精细化,应树立品牌意识,在产品研发等方面下苦功,力求增加产品附加值。企业在任何阶段的发展过程中,品质和服务都是最最重要的发展价值,让最优质的产品进入千家万户,给人们带来舒适愉悦的礼品体验和高品质的生活享受,应该是每个礼品企业打造礼品品牌应该践行的准则,也是走出“雾霭天气”的行动纲领。

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